Эта страница представляет собой практическую платформу для учащихся и преподавателей ACA. Это не юридическая консультация. ACA может обновлять эту страницу по мере изменения продукта, потока платежей или юридических требований.
Возвраты
Политика возврата
Возврат денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»: отказ от услуги (ст. 32), срок рассмотрения требования (ст. 31), недостатки услуги (ст. 29).
Последнее обновление: 26 сентября 2026 г.
Продавец
Продавец и оператор платформы ACA: Индивидуальный предприниматель Кикоть Александр Александрович, ИНН 230112200130, ОГРНИП 324237500365071.
Место регистрации: Краснодарский край, г.о. город-курорт Анапа, ст-ца Анапская, Россия.
Заявления о возврате денежных средств принимаются по адресу aca8451@gmail.com.
1. Правовая основа
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Настоящая политика не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2. Отказ от услуги (ст. 32)
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе в любое время отказаться от исполнения договора (от доступа к онлайн-курсам). В этом случае возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых продавцом расходов, рассчитанных за период, в течение которого был предоставлен доступ.
После оформления возврата платный доступ по соответствующему заказу прекращается.
3. Как подать заявление
Заявление о возврате направляется на aca8451@gmail.com с адреса электронной почты, указанного в аккаунте ACA, и рассматривается в течение 10 дней со дня получения (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В заявлении укажите дату оплаты, тариф или продукт и сумму платежа.
4. Срок рассмотрения (ст. 31)
Требование о возврате денежных средств рассматривается и удовлетворяется в течение 10 дней со дня его получения в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5. Способ возврата
Денежные средства возвращаются через ЮKassa на тот способ оплаты, которым был оплачен заказ; при возврате формируется чек возврата.
6. Недостатки услуги (ст. 29)
Если услуга оказана с недостатками (например, оплаченный доступ не предоставлен или не работает по вине продавца), покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены или повторного оказания услуги, а в случаях, предусмотренных этой статьёй, — отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Обращения направляйте на aca8451@gmail.com.
7. Нарушения правил и обязательные права потребителя
ACA может ограничить аккаунт и отдельно требовать возмещения доказанного ущерба при передаче аккаунта, перепродаже, незаконном распространении материалов или предоставлении ложных платёжных данных.
Такие меры не отменяют и не ограничивают обязательные права добросовестного потребителя на возврат средств. Каждый спор рассматривается индивидуально на основании применимого законодательства и подтверждающих документов.